وزارة الأوقاف تطلق خدمة «واتساب» لشكاوى الحجاج والمعتمرين….

أطلقت وزارة الأوقاف والإرشاد في العاصمة المؤقتة عدن، اليوم، خدمة «واتساب» لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين المتعلقة بخدمات الحج والعمرة، في إطار جهودها لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين….

وأكد الدكتور مختار بن الخضر الرباش الهيثمي الهيثمي، وكيل قطاع الحج والعمرة، أن الخدمة تهدف إلى التواصل المباشر مع المواطنين للوقوف على أي ملاحظات وشكاوى، واتخاذ القرارات المناسبة بحق أي منشأة في مجال الحج والعمرة،..

مشيراً إلى أن الوزارة ستتابع ملاحقة السماسرة والمكاتب الوهمية عبر الجهات المختصة لضمان حماية حقوق الحاج والمعتمر وصون مصداقية الخدمات المقدمة….

وأوضح القطاع أن تدشين هذه الخدمة يأتي تنفيذاً للخطط والبرامج التطويرية للوزارة، وحرصاً على تجويد خدمات الحجاج والمعتمرين، حيث توفر قناة تواصل مباشرة تعمل على مدار 24 ساعة لضمان سرعة الاستجابة ومعالجة الملاحظات وفق الإجراءات المعتمدة.
وحدد القطاع الرقم التالي للتواصل عبر تطبيق واتساب:
00967785107611
أو عبر الرابط: https://wa.me/message/RNXJYH4F6SF7E1

وأكدت الوزارة أن الخدمة مخصصة حصراً لكل ما يتعلق بإجراءات الحج والعمرة، وشؤون المنشآت المعتمدة، والبرامج والخدمات ذات العلاقة، مشيرة إلى أن الرسائل والبلاغات الواردة سيتم التعامل معها من قبل فريق مختص يقوم بالفرز والمتابعة وإحالتها إلى الإدارات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة والتعليمات….

ودعا القطاع الحجاج والمعتمرين ومنشآت الحج والعمرة إلى الاستفادة من هذه القناة الرسمية بما يسهم في تطوير مستوى الخدمات والارتقاء بجودتها….